Une étude réalisée par l’institut CSA pour le compte du laboratoire Reckitt Benckiser Healthcare France montre que les Français apprécient grandement le service offert par leur pharmacien. D’après les résultats de cette enquête, 91% des personnes interrogées font confiance à leur pharmacien. Cette confiance est également perçue par les pharmaciens eux-mêmes, qui estiment que 95% des Français leur accordent leur confiance. Les patients mettent en avant la qualification, les compétences et la disponibilité des pharmaciens comme critères de confiance. Les professionnels de la pharmacie, quant à eux, attribuent cette confiance à leur expertise en matière de conseils, leur écoute des besoins et leur disponibilité.
Le rôle central des pharmaciens dans la gestion des douleurs courantes
Les pharmaciens sont considérés comme compétents et qualifiés par 93% des patients, ce qui confirme leur rôle clé dans la prise en charge des douleurs courantes et la recommandation de traitements adaptés. La relation établie avec le pharmacien est également primordiale, puisque 82% des patients se rendent systématiquement dans la même pharmacie.
Concernant l’achat de médicaments antalgiques en automédication, 71% des patients le font sur les conseils du pharmacien, et ce chiffre atteint 79% chez les personnes âgées de 65 ans et plus. Par ailleurs, 87% des patients affirment acheter leurs médicaments parce que le pharmacien leur explique les risques afin de prévenir les erreurs d’utilisation (un pourcentage qui s’élève à 90% chez les personnes de plus de 50 ans).
Enfin, 73% des Français interrogés estiment que le pharmacien leur fournit les conseils nécessaires pour bien utiliser, par exemple, l’ibuprofène dans le traitement de douleurs spécifiques.
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